წესები და პირობები

SMG — Safety Management Group

ვებგვერდი: https://smgroup.ge/

ბოლო განახლება: 9 ნოემბერი, 2026

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს SMG — Safety Management Group-ის (შემდგომში — „კომპანია“, „SMG“ ან „ჩვენ“) ვებგვერდით სარგებლობის, მომსახურების შეძენის, ონლაინგადახდის, შეკვეთის შესრულების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობებს.

ვებგვერდით სარგებლობის ან მომსახურების შეკვეთის განხორციელებისას მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე წესებსა და პირობებს.

წინამდებარე პირობები ვრცელდება ვებგვერდის ვიზიტორებზე, მომსახურების შემკვეთებზე, ტრენინგებისა და სასწავლო პროგრამების მონაწილეებზე.

2. კომპანიის შესახებ ინფორმაცია

• კომპანიის დასახელება: SMG — Safety Management Group

• იურიდიული სახელწოდება: იურიდიული სახელწოდება – შპს შრომის უსაფრთხოების მენეჯმენტის ჯგუფი

• საიდენტიფიკაციო კოდი: ს/კ 406289065

• იურიდიული მისამართი:  საქართველო, თბილისი, ისნის რაიონი, მოსკოვის გამზ., V

  კვ., კორ. 11, ბ. 16

• საკონტაქტო მისამართი: საქართველო, თბილისი, ჟიული შარტავას ქუჩა №33, მე-2 სართული, 0160

• ტელეფონი: +995 577 208 787

• ელექტრონული ფოსტა: info@smgroup.ge

• ვებგვერდი: https://smgroup.ge/

კომპანიის საქმიანობა მოიცავს შრომის უსაფრთხოების, ჯანმრთელობის დაცვის, გარემოს დაცვის, სურსათის უვნებლობისა და პროფესიული განათლების მიმართულებით მომსახურების გაწევას.

3. მომსახურების აღწერა

SMG მომხმარებლებსა და პარტნიორ ორგანიზაციებს სთავაზობს სხვადასხვა პროფესიულ მომსახურებას, მათ შორის:

• შრომის უსაფრთხოების სრულ მომსახურებას;

• შრომის უსაფრთხოების სისტემების დანერგვასა და აუდიტს;

• სურსათის უვნებლობისა და HACCP-ის სისტემების დანერგვას;

• გარემოს დაცვის საკითხებზე კონსულტაციას;

• შრომის უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის მომზადებას;

• ტრენინგებს, სასწავლო კურსებსა და პროფესიული გადამზადების პროგრამებს;

• კომპანიის საქმიანობასთან დაკავშირებულ სხვა საკონსულტაციო მომსახურებას.

კონკრეტული მომსახურების მოცულობა, ღირებულება, შესრულების ვადა და სხვა არსებითი პირობები განისაზღვრება შესაბამისი მომსახურების აღწერით, შეთავაზებით ან მხარეთა შორის შეთანხმებით.

4. მომსახურების შეკვეთის პროცედურა

მომხმარებელს შეუძლია მომსახურების შეკვეთა ვებგვერდზე განთავსებული შესაბამისი ფორმის, საკონტაქტო არხის ან ონლაინგადახდის ფუნქციის გამოყენებით.

შეკვეთის განხორციელებისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი და მოქმედი საკონტაქტო ინფორმაცია.

შეკვეთის პროცესი შეიძლება მოიცავდეს:

1. სასურველი მომსახურების ან სასწავლო პროგრამის არჩევას;

2. მომსახურების აღწერის, ღირებულებისა და მიწოდების პირობების გაცნობას;

3. საჭირო ინფორმაციის მითითებას;

4. წესებისა და პირობების გაცნობას;

5. გადახდის განხორციელებას, თუ მომსახურება ითვალისწინებს ონლაინგადახდას;

6. შეკვეთის ან რეგისტრაციის დადასტურების მიღებას.

შეკვეთა დადასტურებულად მიიჩნევა მას შემდეგ, რაც კომპანია დაადასტურებს მის მიღებასა და შესრულების შესაძლებლობას. წარმატებული გადახდისას მომხმარებელს მიეწოდება შესაბამისი დადასტურება.

5. ფასები და გადახდის პირობები

ვებგვერდზე მომსახურების ღირებულება მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში — ქართულ ლარში (GEL), თუ კონკრეტულ შეთავაზებაში სხვა რამ არ არის განსაზღვრული.

მომხმარებლისთვის გადასახდელი საბოლოო თანხა და კანონით გათვალისწინებული გადასახადები, არსებობის შემთხვევაში, ნაჩვენები უნდა იყოს გადახდის დადასტურებამდე.

SMG უფლებამოსილია მიიღოს გადახდა:

• ვებგვერდზე ინტეგრირებული საბანკო ან ელექტრონული გადახდის სისტემით;

• საბანკო გადარიცხვით;

• მხარეთა შორის შეთანხმებული სხვა კანონიერად დაშვებული საშუალებით.

ონლაინგადახდა მუშავდება შესაბამისი ავტორიზებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერის ტექნიკური სისტემის მეშვეობით.

გადახდის განსახორციელებლად მომხმარებელი შეიძლება გადამისამართდეს პროვაიდერის უსაფრთხო საგადახდო გვერდზე ან ისარგებლოს ვებგვერდზე ინტეგრირებული დაცული გადახდის ფორმით.

გადახდა წარმატებით შესრულებულად მიიჩნევა გადახდის პროვაიდერისგან შესაბამისი დადასტურების მიღების შემდეგ.

ტრანზაქციის უარყოფის ან ტექნიკური შეფერხების შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას და დააზუსტოს გადახდის სტატუსი.

6. მომსახურების მიწოდების ვადები და პირობები

SMG ძირითადად ახორციელებს პროფესიული, საკონსულტაციო და საგანმანათლებლო მომსახურების მიწოდებას.

მომსახურების მიწოდება შესაძლებელია როგორც დისტანციურად, ისე ფიზიკურ სივრცეში, მომსახურების სპეციფიკის შესაბამისად.

მომსახურების დაწყების თარიღი, ხანგრძლივობა, ჩატარების ადგილი და სხვა პირობები მითითებული იქნება მომსახურების აღწერაში, შეკვეთის დადასტურებაში ან მხარეთა წერილობით შეთანხმებაში.

სასწავლო პროგრამის შეძენის შემთხვევაში მომხმარებელს მიეწოდება ინფორმაცია ტრენინგის განრიგის, ფორმატის, ხანგრძლივობისა და მონაწილეობის პირობების შესახებ.

თუ მომსახურების მიწოდება შეთანხმებულ ვადაში ვერ ხერხდება კომპანიის მიზეზით, მომხმარებელს ეცნობება აღნიშნულის შესახებ და მას შესთავაზებენ კანონით გათვალისწინებულ შესაბამის გადაწყვეტას, მათ შორის ახალი ვადის შეთანხმებას ან თანხის დაბრუნებას.

7. შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება

SMG იცავს საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ მომხმარებლის უფლებებს.

7.1. მომსახურებაზე უარის თქმა

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად, დისტანციური ხელშეკრულების შემთხვევაში მომხმარებელს, კანონით განსაზღვრული გამონაკლისების გარდა, უფლება აქვს მომსახურების ხელშეკრულების დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უარი თქვას ხელშეკრულებაზე ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე.

7.2. მომსახურების დაწყება და შესრულება

თუ მომხმარებელი პირდაპირ მოითხოვს მომსახურების დაწყებას 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე, მომსახურების სრულად ან ნაწილობრივ შესრულების შემთხვევაში თანხის დაბრუნების საკითხი განისაზღვრება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

თუ მომსახურება სრულად არის შესრულებული მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით და მომხმარებელი ინფორმირებული იყო, რომ მომსახურების სრულად მიღების შემდეგ დაკარგავდა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი გამონაკლისი.

7.3. მომსახურების გაუქმება კომპანიის მხრიდან

თუ კომპანია ვერ უზრუნველყოფს შეძენილი მომსახურების მიწოდებას და მხარეები ვერ შეთანხმდებიან ალტერნატიულ პირობებზე, მომხმარებელს დაუბრუნდება შესაბამისი გადახდილი თანხა, კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

7.4. თანხის დაბრუნების პროცედურა

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს ელექტრონულ მისამართზე: info@smgroup.ge.

მოთხოვნაში სასურველია მიეთითოს:

• მომხმარებლის სახელი და გვარი;

• შეკვეთის ან გადახდის ნომერი;

• შეძენილი მომსახურების დასახელება;

• საკონტაქტო ინფორმაცია;

• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში თანხა მომხმარებელს დაუბრუნდება გაუქმების შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.

თანხა დაბრუნდება, როგორც წესი, გადახდის იმავე საშუალებით, რომლითაც განხორციელდა თავდაპირველი ტრანზაქცია, თუ მხარეები კანონიერად არ შეთანხმდებიან სხვა მეთოდზე.

წინამდებარე პირობები არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გარანტირებულ უფლებებს.

8. მომხმარებლის უფლებები და ვალდებულებები

მომხმარებელს უფლება აქვს:

• მიიღოს სრული და გასაგები ინფორმაცია მომსახურების შესახებ;

• წინასწარ გაეცნოს მომსახურების ფასსა და პირობებს;

• მოითხოვოს მომსახურების შეთანხმებული პირობების დაცვა;

• ისარგებლოს თანხის დაბრუნების ან სხვა კანონით გათვალისწინებული უფლებებით;

• მიმართოს კომპანიას შეკითხვით, საჩივრით ან მოთხოვნით.

მომხმარებელი ვალდებულია მიაწოდოს კომპანიას სწორი ინფორმაცია, კეთილსინდისიერად გამოიყენოს ვებგვერდი და არ განახორციელოს უკანონო ან თაღლითური ტრანზაქციები.

9. პერსონალური მონაცემების დაცვა

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები მუშავდება საქართველოს კანონმდებლობისა და ვებგვერდზე გამოქვეყნებული კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

მონაცემები გამოიყენება შეკვეთების დამუშავების, მომსახურების მიწოდების, მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულების მიზნით.

დამატებითი ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ვებგვერდის „კონფიდენციალურობის პოლიტიკის“ გვერდზე.

10. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდზე განთავსებული ტექსტები, სასწავლო მასალები, დიზაინი, ლოგოები, გრაფიკული ელემენტები და სხვა მასალები დაცულია შესაბამისი ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებით.

აღნიშნული მასალების კომერციული გამოყენება, გამრავლება ან გავრცელება დაუშვებელია უფლებამოსილი პირის წინასწარი ნებართვის გარეშე, გარდა კანონით ნებადართული შემთხვევებისა.

11. პასუხისმგებლობა

SMG იღებს ვალდებულებას, მომსახურება მიაწოდოს მომხმარებელს კეთილსინდისიერად, პროფესიული სტანდარტებისა და შეთანხმებული პირობების შესაბამისად.

კომპანია არ აგებს პასუხს იმ ტექნიკურ შეფერხებებზე, რომლებიც მთლიანად გამოწვეულია მესამე მხარის დამოუკიდებელი სისტემების გაუმართაობით, თუმცა თავისი კომპეტენციის ფარგლებში ხელს შეუწყობს პრობლემის მოგვარებას.

ეს დებულება არ გამორიცხავს ან ზღუდავს კომპანიის პასუხისმგებლობას იმ შემთხვევებში, როდესაც პასუხისმგებლობა ეკისრება საქართველოს კანონმდებლობით.

12. საჩივრების განხილვა

მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერი პრეტენზია, შეკითხვა ან მოთხოვნა გააგზავნოს ელექტრონულ მისამართზე:

info@smgroup.ge

კომპანია განიხილავს მიღებულ მიმართვას გონივრულ ვადაში და უზრუნველყოფს პასუხის მიწოდებას შესაბამისი საკონტაქტო საშუალებით.

მომხმარებელი უფლებამოსილია თავისი უფლებების დასაცავად მიმართოს საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს.

13. წესებისა და პირობების ცვლილება

კომპანიას შეუძლია განაახლოს წინამდებარე წესები და პირობები კანონმდებლობის, მომსახურების ან ვებგვერდის ფუნქციონირების ცვლილების შესაბამისად.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე. ცვლილებები არ ზღუდავს უკვე დადებული ხელშეკრულებებით მომხმარებლისთვის მინიჭებულ უფლებებს.

14. მოქმედი კანონმდებლობა

წინამდებარე წესები და პირობები რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

მხარეებს შორის წარმოშობილი დავები, შესაძლებლობის ფარგლებში, გადაწყდება მოლაპარაკების გზით, ხოლო შეუთანხმებლობის შემთხვევაში — კანონით გათვალისწინებული წესით.

15. საკონტაქტო ინფორმაცია

SMG — Safety Management Group

მისამართი: ჟიული შარტავას ქუჩა №33, მე-2 სართული, თბილისი, საქართველო, 0160

ტელეფონი: +995 577 208 787

ელ. ფოსტა: info@smgroup.ge

ვებგვერდი: https://smgroup.ge/